Olympus Kundendienst, Garantie- und Verlängerung

  • Handle doch mit Ramona, bitte sie, bei Oly anzurufen

    Ne ne, auch wenn ich telefonieren hasse, wenn's um meine "Babys" geht, dann mach ich das lieber selber! ;)
    Die Ramona lässt sonst am Telefon bestimmt solche Weisheiten los wie" "Blende 8 und die Sonne lacht" und mich nimmt dann über Jahre niemand mehr bei Olympus für voll. :)


    Ich werde aber erst nach dem Urlaub dort anrufen, bis dahin bin ich für sachdienliche Hinweise zu dem Thema weiter offen.
    Es schadet ja bei dem Telefongespräch nicht, wenn man weiß ob so was zum Service-Plus-Paket von Olympus dazugehört oder ob man mit honigsüßer Stimme darum betteln muss. :rolleyes:



    Auf jeden Fall brauchst du in Recklinghausen einen blanken Sensor!!!

    Irgendwas zum fotografieren werde ich dafür schon noch auftreiben! :D

    Gruß aus Hamburg vom schokopanscher


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    • Offizieller Beitrag

    Oh, ich hab' da garantiert was Blankes im Schrank stehen :D

    Great equipment can take lousy pictures, and poor equipment can manage wonderful images. The difference? You. Thom Hogan

  • Weiß vielleicht jemand von euch, ob es bei der E-M1 (I) unter dem Service Plus von Olympus, so etwas wie eine kostenlose Überprüfung und Reinigung der Kameras gibt.
    Wollte meine beiden E-M1 nach dem nächsten Urlaub mal durchchecken lassen, nach diversen längeren Aufenthalten in der Arktis kann das ja eigentlich nicht schaden.
    Hab aber irgendwie auf den Olympus-Seiten nichts darüber finden können.


    ... könntest du mal unverbindlich beim Service anfragen. Ist nur ein Telefonat.


    So, gestern habe ich mich dann mal getraut beim Olympus Service anzurufen und habe nachgefragt. :/
    Die Antwort des netten Menschen war: "Das geht sicher, können wir gerne machen! Beide auf einmal oder erstmal nur eine?" 8o


    Heute wurden meine beiden E-M1 dann auch schon kostenlos von DHL bei mir zuhause abgeholt und gönnen sich nun eine Wellness-Behandlung bei Olympus in Tschechien! ^^

    Gruß aus Hamburg vom schokopanscher


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    Einmal editiert, zuletzt von schokopanscher ()

  • Heute wurden meine beiden E-M1 dann auch schon kostenlos von DHL bei mir zuhause abgeholt und gönnen sich nun eine Wellness-Behandlung bei Olympus in Tschechien!


    Und nach nur 4 Tagen (inklusive Versand!) sind beide Kameras heute Vormittag auch schon wieder zurückgekommen. :)
    2 neue OVP gab es für die Kameras dazu und neben der gewünschten Reinigung und Überprüfung wurde bei beiden das Modus-Einstellrad ausgetauscht.
    Eine hat außerdem noch neue Griffgummis bekommen und bei der anderen wurde sogar der Verschluss getauscht.


    Wirklich ein schneller, guter und kompetenter Service für die Bestandskunden. Vielen Dank Olympus und weiter so! super

    Gruß aus Hamburg vom schokopanscher


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  • Klasse Alex, dann hast du ja für die nächste Zeit Ruhe. Und schön, dass alles so gut geklappt hat.

    "Fotografieren braucht Zeit. Wer sich die nicht nehmen will, kann ja knipsen"

  • Super, dass das so problemlos geklappt hat

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  • Es gibt immer unterschiedliche Erfahrungen zum Service, egal welche Firma. Oft hört man nur, wenn etwas nicht gut klappt. Ich hatte nun alles Grund, mich über den Olyservice zu freuen. Ich hatte letztes Jahr für meine E-M1ii den Pro Service advanced abeschlossen und nach dem ausgefüllten Fotojahr 2019 mit dem Großeinsatz Peißenberg diesen nun letzte Woche in Anspruch genommen. Kamera und 3 Objektive wurden eingeschickt und auf Herz und Nieren gecheckt.

    Bei diesem Service hat man eine eigene Servicehotline, bei der habe ich mich gemeldet und mir wurden umgehend alle nötigen Papiere zugeschickt. Dort hatte ich auch angegeben, dass meine Kamera in letzter Zeit etwas zickt, sprich hat sich aufgehängt und konnte nur durch Akkuziehen unterbrochen und neu gestartet werden. Das passierte bei diversen Einstellungen und Vorgängen, die ich soweit ich es noch wußte, beschrieben habe. Nicht sehr oft aber wenn, dann natürlich immer im unpassensten Moment.

    Die Kamera und 3 Objektive wurden verpackt und mit den gemailten Unterlagen versehen letzten Freitag den 17.01. von DHL Express in einem vorgegebenen Zeitfenster von 2 Stunden abgeholt. Die Sendungsverfolgung davon war erstaunlich, Montag war sie bereits in Portugal beim Service. Donnerstag Abend bekam ich SMS, dass mir Montag, den 27.1. ein Paket von DHL Express gegen Unterschrift geliefert wird. Juhu, Poldi und Familie kommen zurück. Zu meiner Freude gabs Freitag früh eine weitere SMS, ihre Paket befindet sich bereits in Zustellung. Das hat mich auf eine Geduldsprobe gestellt, der normale DHL Bote war mittags schon da, DHL Express nichts zu sehen. Gestern abend halb 6 wars dann soweit, alle Familienmitglieder sind wohlbehalten wieder daheim angekommen.

    Mit einer detaillierten Beschreibung, was bei jedem gemacht wurde, allein meine E-M1ii hatte 2 DIN A4 Seiten, eine Fehlerbeseitigungsseite und 1 Checkseite, WAS alles geprüft wurde. Reinigung und neue Belederung natürlich auch und der nervige Fehler wurde hoffentlich beseitigt, da der Sensor getauscht wurde.

    Auch bei den Objektiven war ich angenehm überrascht, sehr gründlich gereinigt und 2 davon wurden sogar innen!! gereinigt. Mein 12-40 ist wie neu, ist aber immer noch mein "altes". Alle Objektive wurde kalibriert und vergessene Updates nachgeholt. WENN es interessiert, lade ich gerne mal so eine "Wartungsbeschreibung" hoch zum ansehen.


    Sowie ich wieder Zeit und Lust und wetterbedingte Möglichkeiten habe - ziehe ich mal wieder los.

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Foto Baur