Hilfe ACDSee Photo Studio Ultimate 2018 ist abgestürzt

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    • Hilfe ACDSee Photo Studio Ultimate 2018 ist abgestürzt

      Wer kann mir helfen?
      Ich nutze ACDSee Photo Studio Ultimate 2018 auf meinem Desktop PC mit WIN 10 Core 64 Bit Vers. 10.0.16299. Ich habe 2 Konten im PC eingerichtet: 1 Admin und 1 Konto zur normalen Nutzung der installierten Programme.
      Als ich vor drei Tagen in ACDSee Photo Studio Ultimate 2018 meine Bilder katalogisieren wollte, kam auf einmal ein Fenster, in dem stand, dass es ein Problem gegeben hat und das Programm geschlossen wird.
      Soweit, sogut. Das kam schon öfter vor und bei einem erneuten Versuch das Programm zu öffnen war auch immer alles wieder gut.

      Aber dieses Mal nicht <X

      Wenn ich das Programm öffnen möchte, öffnet sich das Fenster, in dem unten links "Laden..." steht, welches sich auch gleich wieder schließt und es tut sich augenscheinlich nichts mehr.
      Gehe ich dann in den Task-Manager, wird das Programm nicht unter APPS angezeigt,
      sondern unter Hintergrundprozesse mit einer sehr hohen Belastung des Arbeitsspeichers ca. 600 MB und der CPU ca. 15% im Ruhemodus.
      Aber das Programm öffnet sich nicht.

      Öffne ich hingegen das Programm mit: "Als Administrator ausführen", öffnet es ganz normal, ist voll funktionsfähig und die Belastung des Arbeitsspeichers ist wieder "Normal" bei ca. 135 MB und die CPU bei 0 im Ruhemodus.



      Wie bekomme ich das Programm wieder normal ans laufen?
      Oder muss ich hier das Programm komplett deinstallieren?
      Wenn ja, was muss ich dabei beachten (Dateireste, Einträge etc.)?

      Bin für jede Hilfe dankbar.
      Gruß aus Aachen

      "Wenn jemand ein Problem mit mir hat, kann er es behalten. Ist ja schließlich seins."

    • Als 1. Hilfe würde ich die Datenbankpflege anstoßen und die programmeigene Automatikroutine laufen lassen. PC neu starten und schauen. Bevor ich neu installieren würde, würde ich einen Versuch mit einer neuen Datenbank anlegen starten, wenn das klappt, kannst die alte löschen. Meist ist die "Datenbankpflege" schon hilfreich.
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      meine Homepage - Uschi - lieber von Rubens gemalt als vom Schicksal gezeichnet
    • Der Witz ist, dass ich das Programm nicht öffnen kann.
      Nur im Adminmodus und da hab ich keine Datenbank erstellt oder Katalogisierung durchgeführt.
      Wenn ich in ACDSee auf dem 2. Konto zugreifen könnte, wäre das alles kein Problem.
      Ich arbeite aber nie im Adminmodus, nur um etwas zu installieren oder auszuprobieren.
      Das möchte ich weitestgehend auch so belassen.
      Besteht nicht irgendwie die Möglichkeit, das Programm im 2. Konto zu löschen und es dann wieder zu installieren?
      Eine Datenbank oder Katalogisierung habe ich nie ernsthaft in vorherigen Versionen erstellt, da ich meine eigene Struktur hatte.
      Nun wird die Menge der Fotos und Ordner aber langsam unübersichtlich, sodass ich nun ein Katalogisierung erstellen wollte.
      Gruß aus Aachen

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    • Versucht, zu reparieren habe ich auch schon. Ohne Erfolg. Dann habe ich das Programm deinstalliert. Hab alles was irgendwie nach ACDSee aussah gelöscht. Das Ergebnis ist wahrscheinlich auch der Grund allen übels. Denn mithilfe eines Tuningtools habe ich herausgefunden, dass der ACDSeeCommanderUltimate2018 noch ausgeführt wird. Obwohl der eigentlich mit deinstalliert werden sollte. Jetzt mein neues Problem:
      Das Programm wird weder im Taskmanager, noch anderswo auf meinem PC angezeigt außer im Tuningtool. Dort habe ich aber keine Möglichkeit es zu entfernen. Muss ich dafür in die Eingeweide des PCs eingreifen, sprich Registry oder einem anderen Ort? Meine Lust, den PC neu aufzusetzen hält sich sehr in Grenzen. Deshalb würde ich eine Lösung des Problems sehr begrüßen.
      Gruß aus Aachen

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    • Hurraaaa.
      Es läuft wieder. :tanz2:

      Nach einem längeren Telefonat mit einer sehr netten Mitarbeiterin der Servicehotline (Engerl) habe ich das Problem lösen können :tanz1:

      Das Problem lag an falschen oder fehlerhaften Dateien und/oder Ordnern von ACDSee,
      die das Programm daran gehindert haben, es normal hochzufahren.
      Diese Ordner/Dateien findet man wie folgt:
      -(C:)
      -Benutzer
      -Alle
      -App Data
      ------Local (hier alle ACDSee Ordner und Dateien löschen)
      ------Roaming (hier alle ACDSee Ordner und Dateien löschen)

      diesen Vorgang muss man bei allen Konten (Benutzer) wiederholen.

      Vielleicht hat ja hier nochmal jemand dieses Problem, dann sollte man die oben genannten Schritte wenigstens ausprobieren.
      Sollte das dann immer noch nicht funktionieren, kann man nach der Deinstallation von ACDSee noch das Programm:
      RegSeeker installieren und die restlichen Dateien von ACDSee entfernen.
      Dann kann man ACDSee neu installieren und spätestens hier sollte wieder alles laufen.
      Gruß aus Aachen

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    • Freut mich, daß es geklappt hat und wieder problemlos läuft. 15 Jahre ACDSee, da kennt man nicht nur einige "Macken", sondern manchmal sogar gute Tricks ;)
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    • Das Gleiche wie ohne mich - fotografieren und Spaß haben. .

      Das Acdsee "Problem" ist ja eher ein allgemeines PC Problem, wenn durch Installationen Reste auf der Festplatte sind, die bei einer Neuinstallation evtl (muss nicht! ) dann Probleme machen. Das ist gerade bei Bildbearbeitungssoftware oft gar nicht so einfach, und wie stark dann noch etliche Treiber das mit beeinflussen, mag man gar nicht näher wissen.
      Habe neulich ein Programm entfernt, welches nach der normalen Deinstallationsroutine noch 1600!! Software Keys in der registry hinterlassen hatte und 3 "unsichtbare" Dateiordner im System, deren Inhalt NACH der Deinstallation noch "nach Hause" telefonieren wollte. Und nein, weder Virus noch Malware, ganz offiziell GEKAUFTE Software.
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